1. Objetivo
A Política de Privacidade da VidaTop (“Política”) foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a proteção, privacidade e segurança das informações pessoais coletadas dos Usuários que utilizam os serviços, aplicativos e o site oficial da VidaTop.

2. Quais dados pessoais serão tratados pela VidaTop?
Poderemos coletar as informações inseridas ativamente por você, “Usuário”, no momento do contato ou cadastro, por meio de formulários de contato, agendamento, área do beneficiário e outros canais, além de informações coletadas automaticamente durante o uso de nossos serviços. Assim, há dois tipos de tratamento de dados pessoais: (i) os fornecidos pelo próprio Usuário e (ii) os coletados automaticamente pela VidaTop.

2.1. Dados Pessoais Fornecidos pelo Usuário
A VidaTop coleta todos os dados pessoais inseridos ou encaminhados ativamente pelo Usuário ao contatar ou se cadastrar em nossos canais digitais. Entre eles: nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento, endereço, cidade, número do cartão de beneficiário, entre outros. Utilizaremos apenas os dados efetivamente necessários para as finalidades informadas no momento da coleta.

2.2. Dados Coletados Automaticamente
A VidaTop também coleta, de forma automática, informações como: características do dispositivo, tipo de navegador, endereço IP (com data e hora), páginas acessadas, tempo de navegação e termos pesquisados. Essa coleta utiliza tecnologias padrão, como cookies, pixels e tags, com o objetivo de melhorar sua experiência e personalizar conteúdos.

A VidaTop não trata dados considerados sensíveis, como origem racial, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dados sobre saúde ou vida sexual, genéticos ou biométricos, nem dados de crianças menores de 12 anos, exceto mediante consentimento específico e dentro das hipóteses legais previstas pela LGPD.

3. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados têm como principais finalidades:
- Permitir o acesso do Usuário aos serviços oferecidos pela VidaTop;
- Possibilitar agendamento de consultas e exames;
- Exibir informações do plano de saúde e histórico de utilização;
- Emitir segunda via de boletos e extratos;
- Enviar comunicados e informações institucionais;
- Melhorar a navegação, segurança e personalização dos serviços.

A VidaTop também poderá tratar dados para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, exercício regular de direitos ou com base em interesse legítimo, sempre respeitando a privacidade e os direitos do Usuário.

4. Compartilhamento de Dados
A VidaTop poderá compartilhar seus dados pessoais com:
A. Empresas parceiras e prestadores de serviço que atuem em nome da VidaTop, sempre seguindo nossos padrões de segurança;
B. Autoridades públicas, quando houver determinação legal;
C. Instituições financeiras, para fins de análise e processamento de pagamentos;
D. Em casos de fusões, aquisições ou reestruturações societárias, visando a continuidade dos serviços;
E. Com sistemas de gestão, marketing ou parceiros de atendimento ao cliente, exclusivamente para execução de nossas atividades.

5. Segurança das Informações
A VidaTop adota medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Criptografia e anonimização de dados;
- Controle de acesso restrito a colaboradores autorizados;
- Monitoramento constante de sistemas e redes;
- Políticas internas de confidencialidade e boas práticas de segurança.

Em caso de incidente de segurança, a VidaTop atuará de forma imediata para mitigar danos e comunicar os titulares e autoridades competentes, conforme exigido pela legislação.

6. Retenção e Eliminação dos Dados
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para atingir as finalidades da coleta, salvo em casos de obrigações legais ou regulatórias. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida por lei.

7. Direitos do Titular dos Dados
O Usuário tem direito de solicitar, a qualquer momento:
A. Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
B. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
C. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
D. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços;
E. Revogação do consentimento;
F. Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros.

8. Exercício dos Direitos
Os direitos poderão ser exercidos mediante solicitação ao nosso canal oficial de privacidade: privacidade@vidatop.com.br. A VidaTop analisará a solicitação e responderá dentro dos prazos legais previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

9. Uso de Cookies
Cookies são arquivos armazenados em seu dispositivo que permitem reconhecer suas preferências e melhorar sua experiência. A VidaTop utiliza cookies para fins de autenticação, segurança, personalização e análise de desempenho. O Usuário pode, a qualquer momento, desativar cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades.

10. Contato
Para dúvidas, solicitações ou informações adicionais sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: privacidade@vidatop.com.br ou acesse nosso site oficial: https://www.vidatop.com.br.

11. Legislação Aplicável
Esta Política está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e demais legislações pertinentes aplicáveis à VidaTop.

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